Aldığınız ürün / ürünler (Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca Garanti Verilmesi Zorunlu olanlar) üretici firmasının / distribütörünün 2 yıl garantisi altındadır.
Yanlış ürün alımı yapmamanız adına bize Pazar günleri hariç 09:00 – 18:00 saatleri arasında 0212 514 35 99 veya 0212 522 24 74 / 75 numaralı telefonlardan ulaşabilirsiniz.
Almış olduğunuz ürünü teslim tarihinden itibaren 7 (Yedi) gün içerisinde ön bilgilendirme ve sözleşme formlarında bidirilen şartlara uygun olarak mağazalarımıza veya kargo ile iade edebilir ücret iadesi veya hediye çeki talep edebilirsiniz. İadenizin tarafımızdan kabul edilebilmesi için ürüne herhangi bir hasar verilmemesi ve eksiksiz teslim edilmesi varsa sarf/hediye/promosyon malzemesinin/malzemelerinin kullanılmamış olması, koruyucu band ve etiketlerin çıkartılmamış olması, wifi ve network bağlantılarının oluşturulmamış, aktivasyonunun yapılmamış olması gerekmektedir. Bu hallerden birinin yapılmış olması durumunda iade kabul edilmemektedir, edilecekse de tüketici oluşan değer kaybını tanzim etmeyi kabul etmelidir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden tüzel kişi veya kişiler cayma hakkı ve cayma hakkından doğan diğer hakların hiçbirinden yararlanamazlar.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim eden kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına durumu tutanak ile tespit ettirerek teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki hali ile geri iade etmekle ve kullanımı söz konusu ürünlerde ise malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iadesi alındığı şartlarla bedeli iade edilmeyecektir.
Ürünün tekrar satılabilirliği bozulmuş olduğundan tüketici kanununda da belirtildiği üzere ürünün değer kaybı düşülerek alıcıya geri ödenebilecek rakam bildirilecek, alıcının bu rakamı kabul etmemesi durumunda iade talebi reddedilecektir.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı günden itibaren 14 (Ondört) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir, bu süre ürünün yetkili servisinde kontrolü için geçen zamandır. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından belirlenen sürede yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
www.hepsifoto.com sitesinden alışveriş yapan tüm tüketiciler bu şartları kabul etmiş sayılır.
