Aldığınız ürün / ürünler (Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca Garanti Verilmesi Zorunlu olanlar) üretici firmasının / distribütörünün 2 yıl garantisi altındadır.
Yanlış ürün alımı yapmamanız adına bize Pazar günleri hariç 09:00 – 18:00 saatleri arasında 0212 514 35 99 veya 0212 522 24 74 / 75 numaralı telefonlardan ulaşabilirsiniz.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile veya faturadaki ilgili kısmı doldurarak iade ediniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim eden kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına durumu tutanak ile tespit ettirerek teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, hasar görmüş vs durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki hali ile geri iade etmekle ve kullanımı söz konusu ürünlerde ise malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı günden itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir, bu süre ürünün yetkili servisinde kontrolü için geçen zamandır. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından belirlenen sürede yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iadesi alındığı şartlarla bedeli iade edilmeyecektir.
Ürünün tekrar satılabilirliği bozulmuş olduğundan tüketici kanununda da belirtildiği üzere ürünün değer kaybı düşülerek alıcıya geri ödenebilecek rakam bildirilecek, alıcının bu rakamı kabul etmemesi durumunda iade talebi reddedilecektir.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
